微信扫描二维码，添加客服咨询
甲方（平台运营方）：北京前程致远教育咨询有限公司
客服热线：15976753011
客服邮箱：15976753011@163.com
在线客服时间：9:00-23:00
乙方（平台用户）：注册使用本平台服务的自然人、法人及其他组织
欢迎使用北京前程致远教育咨询有限公司运营的电商平台（以下简称 “本平台”）。在您注册账号、浏览页面、下单购物、参与互动及使用平台全部服务前，请您认真阅读本《用户服务协议》（以下简称 “本协议”）全部条款，同时请同步阅读平台《消费者权益保障措施》《商户入驻协议》《隐私政策》等配套规则。
您完成账号注册、点击 “同意” 按钮、实际使用平台任意服务，即表示充分理解、自愿接受并严格遵守本协议全部约定，本协议即时对甲乙双方产生法律约束力。若您不同意本协议任意条款，请立即停止注册及使用本平台服务。
本协议依据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国电子商务法》《中华人民共和国消费者权益保护法》《网络交易监督管理办法》等法律法规制定，平台各项公示规则、公告、通知均为本协议不可分割的组成部分，与本协议具备同等法律效力。
1.1 平台：指北京前程致远教育咨询有限公司独立运营的电商网站、移动端 APP、小程序及相关配套系统，为用户提供商品展示、交易撮合、在线支付、物流查询、售后服务、维权投诉等综合网络服务。
1.2 用户：指完成平台注册，接受并使用平台服务的自然人、法人、个体工商户及其他组织，分为消费者用户与商户用户，两类用户均受本协议约束。
1.3 账户：指用户通过手机号、实名认证等方式在平台注册生成的专属身份账号，是用户使用平台服务、开展交易、查询数据、处理售后的唯一凭证。
1.4 订单：指用户在平台选择商品、确认收货信息并完成支付后形成的电子交易合同，平台系统记录的订单数据为交易有效凭证。
1.5 商户：指已完成入驻审核、缴纳保证金并在平台上架商品、提供商品销售及售后服务的经营主体（南京丹杏科技有限公司等入驻主体均适用）
。1.6 个人信息：指用户在注册、交易、维权过程中提交的姓名、手机号、收货地址、身份证号、支付信息等可单独或结合识别特定自然人身份的信息。
2.1.1 自然人用户须具备完全民事行为能力；限制民事行为能力人、无民事行为能力人需在法定监护人陪同、同意及监护下使用平台服务，监护人承担全部使用责任。
2.1.2 法人、商户类用户注册，须提供真实有效的营业执照、资质证明等材料，保证主体合法合规。2.1.3 凡被平台封禁、列入黑名单的主体，不得重复注册账号使用平台服务。
2.2.1 用户注册时须提交真实、准确、完整、有效的身份信息、手机号、收货地址等资料，不得冒用他人身份、伪造信息、虚假注册。
2.2.2 若注册信息发生变更（手机号、收货地址、身份信息等），用户须及时在平台后台更新，因信息失效、错误导致无法收货、退款、接收通知等损失，由用户自行承担。
2.3.1 用户自行设置账号密码、支付密码、密保信息，并对账号、密码、验证码、设备权限承担全部保管责任。因账号出借、转借、密码泄露、设备丢失、他人盗号等非平台原因产生的一切行为及损失，均由用户自行承担。
2.3.2 用户发现账号异常登录、被盗、信息篡改等情况，须第一时间联系平台客服并采取冻结、修改密码等措施；平台将配合用户核查，但不承担盗号导致的直接或间接损失。
2.3.3 一个手机号仅可注册一个平台账号，用户不得恶意批量注册、养号、倒卖平台账号。
2.4.1 用户存在违规行为的，平台有权根据情节轻重，采取警告、限制下单、限制评价、限制提现、临时冻结账号、永久封禁账号等处置措施。
2.4.2 用户可自主申请注销账号，注销前须结清所有订单、货款、售后纠纷、优惠券、积分等权益；账号注销后，平台将按照隐私政策处理用户个人信息，账号数据、历史记录将按规定留存，且注销后无法恢复。
2.4.3 账号被永久封禁后，用户不得再次注册账号入驻或使用平台服务。
平台向用户提供以下服务：商品浏览、搜索、在线下单、在线支付、物流轨迹查询、订单管理、售后服务、评价互动、维权投诉、积分及优惠券使用等常规电商服务。
3.2.1 平台有权根据运营需求、技术升级、合规要求，对平台功能、页面布局、服务项目、交易规则进行优化、调整、升级，调整前将在平台显著位置公示，公示期满后正式生效，用户继续使用服务即视为接受变更。
3.2.2 因服务器检修、网络故障、系统维护、黑客攻击、运营商网络中断等原因，平台可能临时中断服务，平台将尽量提前公示，不承担服务临时中断造成的间接损失。
3.2.3 遇法律法规调整、行政机关监管要求、重大安全风险等情形，平台可单方暂停或终止部分 / 全部服务，并依法公示说明。
4.1.1 用户选择商品、确认规格、数量、收货地址并完成支付，订单提交成功且支付完成时，电子交易合同正式成立，双方应当严格履行订单约定。
4.1.2 用户下单前须仔细核对商品信息、价格、规格、发货规则、售后规则，下单后非法定或约定情形，不得无故取消订单、拒签商品。
4.1.3 平台严禁恶意下单、批量刷单、虚假下单、恶意薅取优惠券等行为，一经发现，平台有权取消订单、限制账号。
4.2.1 平台支持第三方合规支付渠道完成付款，用户须按照订单金额足额支付，支付资金由支付机构及平台按结算规则管理。
4.2.2 订单退款、赔付、补贴等资金，将按原路退回至用户支付账户，到账时间以支付机构规则为准。4.2.3 用户不得利用平台支付通道进行套现、洗钱、转账、非法资金往来等违法活动，违者平台立即冻结账号并移交相关部门处理。
4.3.1 平台商户严格按照《商户入驻协议》约定执行发货时效：常规商品付款后 24 小时内上传物流单号，48 小时内完成揽收；预售、定制、大件商品以商品详情页标注时效为准。
4.3.2 用户须预留有效收货地址、联系方式，保持通讯畅通，及时签收商品；因用户无人签收、地址错误、主动拒签导致商品退回、损耗、二次运费等损失，由用户自行承担。
4.3.3 用户签收商品时，应当场查验外包装、商品完好性；若存在破损、漏发、错发，可当场拒收或拍照留证，并及时发起售后。
4.4.1 平台及入驻商户严格遵守国家七天无理由退货规定（法律法规明确排除的特殊商品除外），商品存在质量问题、描述不符、错发漏发的，用户可依法申请退换货、退款、补发。
4.4.2 用户发起售后、投诉后，商户须在 12 小时内响应、48 小时内给出解决方案；商户拒不配合、失联、拒绝履约的，平台将按照《消费者权益保障措施》启动兜底赔付，并依法向商户追偿。
4.4.3 退换货产生的运费，按照 “过错方承担” 原则判定：商品质量、商户履约问题由商户承担；用户个人原因退货，运费由用户自行承担（平台运费险除外）。
4.5.1 用户可基于真实交易体验作出客观、合法评价，评价内容不得包含辱骂、诽谤、色情、广告、虚假恶意差评、人身攻击等违规内容。
4.5.2 平台有权删除违规评价、恶意评价，并对发布违规评价的用户采取限制评价、封禁账号等措施。4.5.3 禁止用户以有偿方式刷好评、刷差评、胁迫他人修改评价，一经查实，平台从严处置。
5.1 平台面向消费者用户不收取平台使用服务费，用户仅需按照订单金额支付商品货款、运费及自愿选择的增值服务费用。
5.2 平台发放的优惠券、红包、积分、满减活动等，均标注使用规则、有效期、使用范围，用户须严格按照规则使用；优惠券、积分逾期自动失效，不予补发、折现、提现。
5.3 严禁用户利用系统漏洞、恶意叠加规则、串通刷单等方式套取平台优惠，平台有权撤销违规订单、收回优惠，并追究相关责任。
用户在使用平台服务过程中，不得实施以下行为，否则平台有权采取处罚措施并追究法律责任：
6.1 违反法律法规行为：发布、传播违法信息，交易国家禁售商品、管制器具、假冒伪劣商品、侵权商品；从事诈骗、赌博、传销、洗钱等违法活动。
6.2 侵害他人权益行为：冒用他人账号、盗取他人信息、辱骂 / 威胁 / 诽谤其他用户及平台客服、恶意投诉、恶意差评、敲诈勒索商户或平台。
6.3 扰乱平台秩序行为：恶意刷单、虚假交易、批量注册账号、恶意退单、恶意占用库存、攻击平台系统、篡改平台数据、传播平台漏洞。
6.4 侵犯知识产权行为：盗用平台图片、文案、商标，盗用商户商品素材，传播盗版资源等。
6.5 泄露、倒卖平台及其他用户个人信息、交易数据、商业秘密。
6.6 其他违反公序良俗、违反平台规则的行为。
7.1.1 对用户注册信息、交易行为、发布内容进行日常审核、巡查、监管，对违规行为按照本协议及平台规则进行处置。
7.1.2 依据规则收取商户佣金、服务费（不对消费者收费），行使保证金管理、货款结算、违规处罚等权利。
7.1.3 接到投诉、维权后，有权根据双方举证作出责任判定，并执行先行赔付、账户管控、商户清退等措施。
7.1.4 对于涉嫌违法犯罪的用户，平台有权保留证据并移交公安、市场监管等主管部门。
7.2.1 保障平台系统正常运行，维护交易秩序，公示完整的交易规则、售后规则、收费规则、维权渠道。
7.2.2 严格按照《消费者权益保障措施》履行兜底赔付、协助追偿义务，保障消费者合法权益。
7.2.3 依法保护用户个人信息与隐私，遵循合法、正当、必要原则收集、使用信息，不泄露、不贩卖、不非法提供用户个人信息。
7.2.4 设立畅通的维权、投诉渠道，客服服务时间为 9:00-23:00，及时响应用户咨询与诉求。
7.2.5 按照法律法规要求，留存交易记录、日志数据不少于三年，配合监管部门核查取证。
8.1 平台严格遵守《个人信息保护法》，用户同意：平台为完成交易、提供服务、风控合规、售后维权之目的，合理收集、使用、存储用户姓名、手机号、收货地址、订单信息、支付记录等必要信息。8.2 平台不会未经用户单独同意，向第三方共享、转让、公开用户敏感个人信息；因司法调查、监管要求需提供信息的，将依法配合。
8.3 用户可在平台账号中心查询、修改个人信息，也可按照平台指引申请注销账号、清理非必要数据。8.4 因网络攻击、第三方泄露等非平台原因导致个人信息泄露的，平台不承担责任，但会协助用户采取补救措施。
因下列情形导致用户损失的，平台依法免于承担赔偿责任：
9.1 不可抗力：地震、洪水、台风、疫情、战争、政策重大调整、行政机关强制管控等不能预见、不能避免、不能克服的客观情况。
9.2 用户自身过错：账号保管不当、密码泄露、信息填写错误、自行点击陌生链接、主动向第三方泄露信息、违规操作等。
9.3 第三方原因：支付机构、物流公司、通信运营商、网络服务商等第三方服务故障、失误、违约造成的损失。
9.4 网络固有风险：互联网病毒、木马、黑客攻击、网络拥堵、系统临时维护等网络正常风险。
9.5 用户与商户私下交易、脱离平台交易产生的纠纷、损失，平台不承担任何责任。
9.6 商品质量、履约服务等问题，首要责任由入驻商户承担，平台仅按约定履行先行赔付与协助追偿义务。
10.1 用户违约：用户违反本协议约定，造成平台、其他用户、商户损失的，须承担全部赔偿责任；平台有权根据违规情节，采取警告、限制功能、冻结账号、永久封禁、扣除相关权益等措施，情节严重的移交司法机关处理。
10.2 商户违约：入驻商户违约、售假、拒绝售后等行为，由商户承担首要责任，平台启动保证金抵扣、先行赔付，并依法向商户全额追偿。
10.3 平台违约：平台因故意或重大过失造成用户直接损失的，将依法承担相应赔偿责任。
11.1 平台可根据法律法规、监管要求、运营需要修订本协议及配套规则。协议修订后，将在平台首页、规则中心提前 30 日公示，公示期满后自动生效。
11.2 用户在协议修订生效后继续使用平台服务，即视为同意修订后的全部条款；若用户不同意修订内容，可停止使用平台服务并申请注销账号。
11.3 平台重要通知、规则变更、活动公告，将通过站内消息、短信、弹窗等方式告知用户，用户须及时查看，未查看导致的损失由用户自行承担。
12.1 甲乙双方在使用平台服务、履行本协议过程中产生的争议，优先通过友好协商、平台客服调解解决。
12.2 协商、调解不成的，任何一方均有权向甲方（北京前程致远教育咨询有限公司）所在地人民法院提起诉讼。
12.3 争议处理期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议其他条款。
13.1 本协议效力范围及于平台全部终端（网站、APP、小程序等）。
13.2 本协议未尽事宜，按照国家现行法律法规及平台公示的各项补充规则执行。
13.3 本协议条款若有部分被认定为无效，不影响其余条款的法律效力。
13.4 本协议文本语言为中文，中文版本为唯一有效版本。
发布单位：北京前程致远教育咨询有限公司
发布日期：2026 年 06 月 08 日
生效日期：2026 年 06 月 08 日
